[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbsection\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.24.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
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\u00abEstimado\/a [Nombre del cliente], nos disculpamos sinceramente por la experiencia negativa que ha tenido en nuestro centro educativo. Entendemos su frustraci\u00f3n y queremos explicarle la situaci\u00f3n con m\u00e1s detalle. [Explicaci\u00f3n breve y honesta de la situaci\u00f3n].\u00bb<\/p>\n
Ejemplo:<\/strong><\/p>\n \u00abEstimada Sra. Garc\u00eda, nos disculpamos por el retraso en la entrega de los libros de texto. Hubo un problema con el proveedor, pero ya lo hemos solucionado y los libros estar\u00e1n disponibles en la biblioteca a partir del lunes.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n <\/p>\n \u00abPara compensar las molestias causadas, nos gustar\u00eda ofrecerle [soluci\u00f3n espec\u00edfica, como un descuento en la matr\u00edcula o un servicio gratuito]. Esperamos que esto le ayude a mejorar su experiencia en nuestro centro educativo.\u00bb<\/p>\n Ejemplo:<\/strong><\/p>\n \u00abPara compensar el error en el comedor, le ofrecemos un bono gratuito para usar en el futuro en nuestro comedor\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n <\/p>\n \u00abTomamos su rese\u00f1a muy en serio y estamos implementando un plan de acci\u00f3n para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro. [Descripci\u00f3n del plan de acci\u00f3n].\u00bb<\/p>\n Ejemplo:<\/strong><\/p>\n \u00abEstamos implementando un nuevo sistema de comunicaci\u00f3n para que los padres puedan estar informados en todo momento sobre el progreso de sus hijos\/as.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n <\/p>\n \u00abLe agradecemos que nos haya dado la oportunidad de mejorar. Si tiene m\u00e1s preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos. Esperamos poder seguir contando con su confianza en el futuro.\u00bb<\/p>\n Ejemplo:<\/strong><\/p>\n \u00abLe agradecemos su feedback y esperamos que nos de la oportunidad de mejorar su experiencia en el futuro. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n <\/p>\n \u00abEstimado\/a [Nombre del cliente], le informamos que hemos realizado una revisi\u00f3n interna del incidente que usted describe en su rese\u00f1a. [Explicaci\u00f3n de los resultados de la revisi\u00f3n].\u00bb<\/p>\n Ejemplo:<\/strong><\/p>\n \u00abEstimado Sr. L\u00f3pez, hemos revisado el protocolo de acoso y hemos confirmado que sigui\u00f3 con su hijo\/a. Sin embargo, hemos tomado medidas disciplinarias con los alumnos que estaban involucrados en el altercado.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n <\/p>\n \u00abPara ofrecerle una perspectiva m\u00e1s completa, nos gustar\u00eda compartir algunos testimonios positivos de otros padres y estudiantes de nuestro centro educativo. [Enlace a los testimonios].\u00bb<\/p>\n Ejemplo:<\/strong><\/p>\n \u00abPuede leer algunos testimonios positivos de otros padres y estudiantes en nuestra p\u00e1gina web: [enlace a la p\u00e1gina web].\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n <\/p>\n \u00abPara contextualizar su experiencia, nos gustar\u00eda compartir algunos datos y estad\u00edsticas sobre nuestro centro educativo. [Ejemplos: porcentaje de alumnos que aprueban los ex\u00e1menes, satisfacci\u00f3n de los padres, etc.].\u00bb<\/p>\n Ejemplo:<\/strong><\/p>\n \u00abEl 95% de nuestros alumnos aprueban los ex\u00e1menes de acceso a la universidad, lo que est\u00e1 por encima de la media nacional.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n <\/p>\n \u00abEn comparaci\u00f3n con otros centros educativos de la zona, [menciona aspectos en los que tu centro destaca].\u00bb<\/p>\n Ejemplo:<\/strong><\/p>\n \u00abA diferencia de otros centros educativos, ofrecemos un programa de becas para familias con dificultades econ\u00f3micas.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 1. Disculpa y explicaci\u00f3n: \u00abEstimado\/a [Nombre del cliente], nos disculpamos sinceramente por la experiencia negativa que ha tenido en nuestro centro educativo. Entendemos su frustraci\u00f3n y queremos explicarle la situaci\u00f3n con m\u00e1s detalle. [Explicaci\u00f3n breve y honesta de la situaci\u00f3n].\u00bb Ejemplo: \u00abEstimada Sra. Garc\u00eda, nos disculpamos por el retraso en la entrega de los […]<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":2904,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[48],"tags":[],"class_list":["post-2897","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novedades"],"yoast_head":"\n\n
2. Soluci\u00f3n y compensaci\u00f3n:<\/h3>\n
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3. Plan de acci\u00f3n:<\/h3>\n
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4. Agradecimiento y llamada a la acci\u00f3n:<\/h3>\n
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5. Revisi\u00f3n interna:<\/h3>\n
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6. Testimonios positivos:<\/h3>\n
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7. Datos y estad\u00edsticas:<\/h3>\n
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8. Comparaci\u00f3n con la competencia:<\/h3>\n
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