{"id":2886,"date":"2024-03-27T12:12:35","date_gmt":"2024-03-27T11:12:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesianos.edu\/portal-comunicacion\/?p=2886"},"modified":"2024-03-27T12:25:07","modified_gmt":"2024-03-27T11:25:07","slug":"guia-para-responder-a-las-resenas-de-google-en-tu-centro-educativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.salesianos.info\/guia-para-responder-a-las-resenas-de-google-en-tu-centro-educativo\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda para responder a las rese\u00f1as de Google en tu centro educativo"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbsection\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.24.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>Las rese\u00f1as de Google son una herramienta poderosa para que los centros educativos interact\u00faen con su comunidad y construyan una reputaci\u00f3n s\u00f3lida. Responder a las rese\u00f1as, tanto positivas como negativas, de forma profesional y cercana es crucial para mantener una imagen positiva y mejorar la experiencia de los estudiantes y sus familias. Algunas pautas para responder a las rese\u00f1as de Google:<\/p>\n<h3>1. Agradecimiento:<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Comienza tu respuesta agradeciendo al cliente por su rese\u00f1a y por compartir su experiencia.<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>\u00abMuchas gracias por su rese\u00f1a, [Nombre del cliente]. Apreciamos que haya dedicado tiempo a compartir su experiencia con nosotros.\u00bb<\/li>\n<li>\u00abNos alegra mucho saber de usted y valoramos su opini\u00f3n.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<h3>2. Personalizaci\u00f3n:<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Menciona el nombre del cliente en tu respuesta para que se sienta valorado y reconocido.<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>\u00abHola, [Nombre del cliente]. Gracias por tu rese\u00f1a sobre nuestro centro educativo.\u00bb<\/li>\n<li>\u00abEstimado\/a [Nombre del cliente], apreciamos tu comentario sobre [aspecto espec\u00edfico de la rese\u00f1a].\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<h3>3. Empat\u00eda:<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Demuestra empat\u00eda hacia las preocupaciones o experiencias negativas que el cliente haya expresado. Hazle saber que te importa su satisfacci\u00f3n y que est\u00e1s dispuesto a resolver cualquier problema.<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>\u00abLamentamos mucho saber que ha tenido una experiencia negativa en nuestro centro educativo.\u00bb<\/li>\n<li>\u00abNos entristece saber que no est\u00e1 satisfecho\/a con [aspecto espec\u00edfico de la rese\u00f1a].\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<h3>4. Soluci\u00f3n:<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si el cliente ha planteado un problema o una queja, ofrece una soluci\u00f3n o una forma de remediar la situaci\u00f3n. Proporciona detalles espec\u00edficos y muestra que est\u00e1s comprometido con la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>\u00abNos gustar\u00eda disculparnos por las molestias causadas. Para solucionar el problema, le ofrecemos [soluci\u00f3n espec\u00edfica].\u00bb<\/li>\n<li>\u00abNos pondremos en contacto con usted lo antes posible para discutir su experiencia y encontrar una soluci\u00f3n satisfactoria.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<h3>5. Brevedad y concisi\u00f3n:<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Evita respuestas demasiado largas o confusas. S\u00e9 claro y directo en tus respuestas.<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>\u00abGracias por su comentario. Nos esforzaremos por mejorar en [\u00e1rea de mejora].\u00bb<\/li>\n<li>\u00abSu opini\u00f3n es importante para nosotros. Le invitamos a contactarnos si tiene m\u00e1s preguntas o inquietudes.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<h3>6. Profesionalidad:<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mant\u00e9n un tono profesional y evita confrontaciones o respuestas negativas. Recuerda que tu objetivo es resolver problemas y mantener una buena imagen de tu centro educativo.<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>\u00abAgradecemos su feedback y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio.\u00bb<\/li>\n<li>\u00abNos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<h3>7. Privacidad:<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Evita revelar informaci\u00f3n privada o confidencial sobre tus clientes. Respeta su privacidad y no compartas detalles innecesarios en tus respuestas.<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>\u00abLe agradecemos que nos haya contactado. Para proteger su privacidad, nos pondremos en contacto con usted por correo electr\u00f3nico.\u00bb<\/li>\n<li>\u00abNo podemos compartir informaci\u00f3n personal de nuestros estudiantes sin su consentimiento.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<h2>Pr\u00e1cticas recomendadas:<\/h2>\n<h3>Agradecimiento:<\/h3>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>\u00abMuchas gracias por su rese\u00f1a, [Nombre del cliente]. Apreciamos que haya compartido su experiencia con nosotros.\u00bb<br \/>Satisfacci\u00f3n:<\/li>\n<li>\u00abNos alegra mucho saber que [experiencia positiva del cliente].\u00bb<br \/>Tristeza:<\/li>\n<li>\u00abLamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa en nuestro centro educativo.\u00bb<br \/>Consideraci\u00f3n:<\/li>\n<li>\u00abTomamos en cuenta su rese\u00f1a y nos esforzaremos por mejorar en [\u00e1rea de mejora].\u00bb<br \/>Invitaci\u00f3n:<\/li>\n<li>\u00abEsperamos que nos brinde la oportunidad de mejorar su experiencia en el futuro. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<h3>Rese\u00f1a positiva:<\/h3>\n<blockquote>\n<p>\u00abMuchas gracias por su rese\u00f1a, [Nombre del cliente]. Apreciamos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que su hijo\/a est\u00e1 disfrutando de su tiempo en nuestro centro educativo. Su satisfacci\u00f3n es nuestra mayor prioridad.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Rese\u00f1a negativa:<\/h3>\n<blockquote>\n<p>\u00abLamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa en nuestro centro educativo. Tomamos en cuenta su rese\u00f1a y nos esforzaremos por mejorar en la atenci\u00f3n al cliente. Nos gustar\u00eda disculparnos por las molestias causadas. Si desea hablar con nosotros sobre su experiencia, no dude en contactarnos al [n\u00famero de tel\u00e9fono] o al [correo electr\u00f3nico].\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Responder a las rese\u00f1as, tanto positivas como negativas, de forma profesional y cercana es crucial para mantener una imagen positiva y mejorar la experiencia de los estudiantes y sus familias.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":2895,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[48],"tags":[],"class_list":["post-2886","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novedades"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gu\u00eda para responder a las rese\u00f1as de Google en tu centro educativo - 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